Оплата и доставка

Условия возврата товара

Если вас по каким-то причинам не устраивает товар, то вернуть его не составляет труда. Времени для принятия взвешенного решения у вас достаточно – в течение 7 дней вы можете вернуть товар.

Вам не придется указывать причину, просто отправьте нам заказ в офис по адресу:

г. Москва, м. Ботанический сад, ул. Сельскохозяйственная, д. 30/1

Обратно принимаются товары при условии, что приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы можете вернуть товар, не указывая причину возврата.

Для возврата товар должен соответствовать следующим условиям:

Вы можете отказаться от товара в любое время до того, как получите его, или в 7-дневный срок после получения;

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар сохранил пломбы, товарный вид, работоспособность и упаковку;

Если товар надлежащего качества входит в перечень, утвержденный постановлением правительства России от 19 января 1998 года(№ 55), то возврату он не подлежит.

При отправке посылки, по возможности, указывайте ее стоимость (посылка с объявленной ценностью). Для упаковки может быть использована любая коробка.

Стоимость товара возвращается клиенту при возврате товара надлежащего качества. Доставка и пересылка в любую сторону не компенсируются. Также при частичном возврате клиенту не компенсируется стоимость доставки заказа.

Условия гарантии на светодиодную ленту

Гарантия на светодиодную ленту составляет 1 год со дня её продажи. Таким образом, если за этот период выйдет из строя сама лента или отдельные светодиоды, покупатель вправе предъявить претензию продавцу или производителю. При выявлении дефекта необходимо доставить неисправную ленту продавцу. Перед тем как снять светодиодную ленту, желательно сделать несколько фотографий, на которых будет видно сам дефект, место и способ установки светодиодной ленты и способ подключения к блоку питания, диммеру, контроллеру или усилителю. Это поможет специалистам выявить причину возникновения проблемы.

Важно не включать светодиодную ленту в катушке на время дольше 10 секунд, т.к. подобные действия приводят к нагреванию ленты и ускоряют её выход из строя.

Тщательно изучите следующие рекомендации, чтобы избежать возможных проблем при подключении и уже в процессе эксплуатации светодиодной ленты.

• Светодиодную ленту необходимо подключать исключительно к стабилизированному источнику постоянного напряжения, учитывая напряжение питания самой ленты.
• При подключении важно соблюдать полярность.
• Открытую светодиодную ленту можно использовать только внутри помещений.
• Герметичную светодиодную ленту устанавливают на открытых пространствах только при условии, что все стыки тщательно изолированы, а сама лента не находится под водой и под постоянным влиянием солнечных лучей.
• Эксплуатация светодиодной ленты возможна только если температура окружающей среды не ниже -25°С и не более 40°С. Соответственно, нельзя размещать ленту на поверхностях, нагревающихся выше этой температуры.
• Воздействие агрессивной окружающей среды, например водяных паров, различных примесей кислот или щелочей, приводит к разрушению основы светодиодной ленты и её элементов.
• Запрещается последовательно соединять отрезки ленты общей длиной превышающие количество ленты в катушки (в большинстве случаев это 5 м), т.к. подобный шаг может привести к значительному увеличению тока через дорожки ленты, расположенной ближе к блоку питания. Это вызывает излишний нагрев ленты и светодиодов, нарушение равномерности свечения и быстрый выходу её из строя. Рекомендуется питать каждую ленту отдельными проводами от блока питания или использовать один блок питания на 1-2 катушки. Блок питания для двух катушек удобно размещается в точке соединения двух лент, расходящихся в противоположные стороны.
• Светодиоды требуют бережного отношения: на них нельзя надавливать, протирать или как-то иначе механически воздействовать. Сама лента не рассчитана на скручивания и изгиб с радиусом менее 2 см.
• Для светодиодных лент большой мощности (от 10 Вт/м и более) необходимо предусмотреть теплоотвод. Наиболее рациональное решение – это установка их на алюминиевый профиль, который, кроме того, может стать прекрасным её оформлением.